TEMA: Problema audio SmartTV con mando RC-200QM

Problema audio SmartTV con mando RC-200QM 2 años 9 meses antes #950

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Muy buenas,

Estoy teniendo un problema un poco raro con mi televisión (NS-3272HHB) y el nuevo mando que he comprado (RC-200QM). Lo primero decir que con el mando que venía con la tele no he tenido ningún problema, pero con el nuevo no puedo escuchar el audio en el SmartTV (en los canales de TV no hay problema).
Para escuchar el audio y poder utilizar el nuevo mando, tengo que desconectar el receptor USB, encender la TV con el mando antiguo, y cuando esté cargando AndroidTV, entonces puedo volver a conectar el receptor y utilizar el mando nuevo.
Si enciendo la TV directamente con el mando nuevo no escucho el audio aunque apague y encienda, o cambie a la TV y vuelva a AndroidTV.

Espero haberme explicado bien porque el asunto es algo extraño.
A ver si desde el servicio técnico me pueden ayudar.

Saludos.

PD: comentar por último que creo que tengo actualizada la TV, ya que cuando selecciono la opción me dice que tengo la última versión.
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Problema audio SmartTV con mando RC-200QM 2 años 8 meses antes #964

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¿Nadie me puede dar alguna idea de qué puede estar pasando?
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